一封“特殊”的12345工单 传递浓浓医患情

       近日，安康市人民医院收到了一份“12345”平台发来的特殊工单，有别于日常的咨询或投诉，这是一封感谢信。

       工单写道：此前张女士因腿部摔伤在市人民医院急诊科就诊，8月3日上午在清理伤口换药时，其腿部受伤部位因使用医用胶带出现过敏现象，为其换药的护士发现此问题后，在包扎过程中巧妙使用医用胶带避开过敏部位，为此，张女士特致电“12345”，表扬该护士对待患者细心、耐心、有爱心。

       当事人系急诊科护士秦潇，得知此事后既欣喜又感动，她说：“我只是换位思考，想病人之所想，况且帮助减轻患者的病痛，耐心细致的去关心和护理患者，本就是医护人员应该做的事。”

       “三分治疗，七分护理”。炎热的八月里，这样一封“特殊”的表扬信，让急诊科所有医护人员都倍感“清凉”。

       秦潇只是安康市人民医院一线医务工作者的一个缩影，他们用爱心、信心和责任心做为纽带向患者传递温暖与力量，在努力提升护理质量的同时，也不断提高患者的满意度，增强患者的就医体验，处处体现医护人员对患者的人文关怀，真真切切做到“用心”为患者服务。（来源：安康市人民医院   何 蕊）