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质量第一 服务第一 保障第一

      日期:2021-07-12 10:20:29
导读:访医院最亲密的伙伴——西安交大二附院消毒供应中心
       说起医院里边的消毒供应中心,对于我们大多数人来说,是一个熟悉而又陌生的地方。说它熟悉,是因为消毒供应中心是整个医院无菌物品供应的物流中心,也是医院感染预防与控制的关键部门,全院所有可重复使用医疗器械及物品的回收、清洗、消毒、检查、包装、灭菌与发放工作均在这里完成,患者所用的手术器械都出自这里;说它陌生,是因为大家对手术器械的详细处理过程一无所知。


       4月中旬,在“世界科学灭菌开放日”期间,记者有幸来到位于古城西安市西五路的西安交通大学第二附属医院(西北医院)消毒供应中心(以下简称:中心)参观采访,踏进中心的那一刻起,就颠覆了我对消毒供应中心的认识。
       我想象中的消毒供应中心墙上会挂着各种规章制度和图表,以及操作流程,就像流水线一样,紧张忙碌,工作人员严肃认真,不苟言笑。
       然而,当我走进交大二附院消毒供应中心的那一刻,丝毫没有冰冷的感觉,而是觉得“暖”,像家一样的温暖。这里的墙上没有贴满冰冷的图表和规章,而是通过卡通漫画的形式把规章制度、操作流程表现出来,生动活泼,吸引我不由自主地看了一遍又一遍。
       墙上贴有中心人员的照片,展示着中心获得的荣誉和员工们的日常活动,看得出来中心的员工朝气蓬勃积极向上,照片中的每个人脸上,都洋溢着发自内心的真诚笑容。照片上如此,我遇见的中心每一位员工也如此,不是我想象中的紧张和严肃。看得出来,这是一个一个团结高效而又快乐工作的群体,能把医院消毒供应中心打造成这样的负责人,肯定是非常优秀的。
       换上鞋套和参观衣,我见到了二附院消毒供应中心的司慧君主任。司主任个子不算很高,但是明显可以感觉到她身上有一股韧劲,干练洒脱,雷厉风行,做事有条不紊。
简短的寒暄过后,司主任热情的带着我们参观了解整个中心。


       司慧君主任告诉我们,消毒供应中心面积1300平方米,2009年3月投入使用, 当时,消毒供应中心毫不迟疑的接受医院指令,搬家的同时,接收了手术室的所有器械、器具和物品的清洗、消毒和灭菌,消毒供应中心与手术部同时搬家并实行器械敷料集中管理,这在业界史无前例!从此,手术室和消毒供应中心就成为全院最亲密的伙伴----手术室是消毒供应科的VIP客户,而消毒供应中心是手术室最强最有力的后勤保障部。
参观过程中,正如司慧君主任介绍的那样,记者深切感受到整个中心的布局流程科学合理:工作区采用了强制性通道,人流与物流分开,不交叉、不逆行。污染区与清洁区分别与手术部设置了“污、洁”两部电梯作为物品专用传输通道,这样不但有效避免了交叉污染,而且提高了工作效率。
       中心设备设施先进齐全, 双扉式全自动清洗消毒机、蒸汽清洗机、超声波清洗机、减压沸腾式清洗机、多功能清洗工作站、高低温干燥柜、医用封口机、双扉式脉动真空压力蒸汽灭菌器、过氧化氢低温等离子灭菌器、环氧乙烷灭菌器、酸性氧化电位水机、水处理机、信息管理与质量追溯系统等一应俱全,为整个医院的清洗消毒灭菌工作提供了有力的硬件保障。科室建立了科学化、规范化的标准作业程序,确保无菌物品及时、高效、安全供应,达到了行业标准。
       因为时间已临近午餐时间,中心上午忙碌的时刻暂时告一段落,此时为数不多的在岗员工仍在台前一丝不苟的工作: 检查每把器械清洗是否干净、配件是否齐全、功能是否完好,精细复杂的器械还要放在放大镜下看呢。中心的目视化管理也让我很佩服,不同科室、不同公司、不同方式灭菌的器械都用各种颜色的标签纸做了标记,以免混淆出错。


       走完中心,记者最大的感受就是----手术器械处理规范合理,很让人放心!中心虽有1300平米,由于设备仪器多,其实还是很紧张的,不过记者没有感觉到这里特别拥挤,整个器械处理过程如行云流水般顺畅,可想而知中心的设计者是很用心的。
       果然,在参观结束回到主任办公室后,司慧君主任告诉记者说,当医院领导提出让她负责消毒供应中心时,她的内心是忐忑不安的。因为在医院里她一直负责的是临床护理工作,对供应室(消毒供应中心)几乎没有太多的了解。是院领导的信任和鼓励,让她最终挑起这个重担,不干则已,要干就干好。
       中心设计装修时,她就提前介入到设计和装修工作当中,对中心的设计和装修方案提出建议,当时没有关于消毒供应中心任何建设标准,但是凭着她的执着和努力,不厌其烦的调整和修改,水、电、蒸汽、压缩空气、信息接口、电话接口、设备摆放、库房货架及具体位置等都要考虑周到,才有了今天规范合理的消毒供应中心。
       入驻后开始全面接收手术室器械时,司慧君主任带领大家连续加班半个多月,事必躬亲,每天第一位来科室,最后一个离开,太晚了就在办公室打地铺,使消毒供应工作迅速进入正轨。而这只是她带领大家进入正规化管理的第一步。
       很快,司主任对中心的工作提出新设想,要全面规范管理,制定科室管理制度、建立核心管理小组、制定各项工作流程、设计各项监测记录表格、要求具体到每一项操作。
       这是一个艰难持续的过程,消毒中心的工作流程、操作细节,进行了无数次的改进,才有了今天每一位参观学习者由衷的赞叹。
       “消毒中心,给人以家的感觉,很温馨,你们做的真是太到位了!”我由衷的赞叹道。司主任听见后只是淡淡一笑说:“我们还有很多值得改进的地方。没有最好、只有更好,质量只有起点、没有终点,我们还需继续加油!”
       司主任不仅仅只是严厉的工作作风,她热情备至、细致周到的性格,也是消毒中心所有员工愿意追随她服从她的原因。中心所有大大小小、老老少少的员工,她都关怀备至。员工婚丧嫁娶,她带领全科张罗,既当家长又当管事;哪位员工心情不好,她也看在眼里,单独开导谈心;中心每一位员工的生日,她不但记在日程表上,还年年换着花样给员工过生日。在中心员工那里记者了解到,撇开这些不谈,司主任的个人魅力也是“meiseile”。她喜欢奇思异想,花样百出,总是能在枯燥的工作时间,想出一些小妙招,丰富大家的生活:带领大家拓展训练逛公园、年终联欢丝巾秀、知识竞赛摆擂台……可以说没有司慧君主任,就没有交大二院消毒供应科的今天。全院人都知道消毒供应中心简直就是军事化管理,她就是那个最高指挥官!可是,司慧君主任是一位人性化的指挥官,中心的每一位员工都愿意服从她的指挥,跟着这位女司令,毫不犹豫向前冲。
       知道了这些,我也就明白了为什么我走进消毒供应中心的那一刻,为什么会看见墙上有那么多卡通漫画,为什么会觉得这儿觉得“暖”,像家一样的温暖的原因了。
       消毒供应中心----这个以前让全院医务人员嗤之以鼻的科室(供应室),在司慧君主任的带领下,变成了人人羡慕的地方:科室环境一尘不染、工作人员积极乐观、文化生活丰富多彩,在全体员工的共同努力下,中心先后获得“团中央示范团支部、陕西省青年文明号、陕西省三八红旗集体、陕西省优质护理先进集体、新城区最美集体、西安交通大学魅力团支部、医院感染管理先进科室、医院三好一满意示范岗”……荣誉扑面而来,似乎这一切都来得那么轻松,那么顺理成章。然而只有司慧君主任和中心的每一位员工自己知道,她们为此付出了多少努力和汗水,“要有多努力,才能看起来毫不费力”!
       司慧君主任办公室的茶几上,一袋一袋摆放着很多绿色的口罩,袋子上印着一颗下边装饰着缎带的大大的红色爱心,爱心上边写着“抗击疫情,你我同行!”
       司主任告诉我们说这是2020年疫情突然爆发时,口罩严重短缺,她就组织供应中心的员工,在社会各界的帮助下,加工赶制出了这些口罩,分送给医院的职工和抗疫员工家属。“一会儿你拿几个带走,毕竟现在疫情还没有完全结束,个人防护还是很必要的!“
       “这么漂亮的口罩,我可不舍得用!”“当然也可以留做纪念啦”!司主任笑着说。
       口罩不多,可是从司主任动员安排中心人员生产口罩的那一刻起,我感受到司主任“我为人人、无私奉献”的人间大爱!
       中心的的文化标语随处可见: 把心放在工作上,把工作放在心上!质量第一、服务第一、保障第一!临床的需求就是消毒供应中心存在的理由!做事先做人,凡事必用心,团队共作战,齐力能断金!
        在司慧君主任身上、在二附院消毒供应中心的环境中,这些文化我深深的感受到了,也接收到了……(本报记者 李超 图片提供 高艳)






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