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西安实名制火车票可异地挂失补办 代办点不能补办

日期:2012-05-09 09:55:00
导读:  近日,铁道部发布消息称,5月10日起实名制火车票可挂失补办。昨日,
 近日,铁道部发布消息称,5月10日起实名制火车票可挂失补办。昨日,记者就读者关心的热点问题采访了西安铁路局。

  ■可补办:

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  1.提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘

  车日期和购票地车站名称;

  2.不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。

  ■不可补办:

  1.超过规定时间提出的;

  2.原车票已经退票的;

  3.已经挂失补办的。

  补票流程

  新车票不能改签 但可以退票

  步骤一:车站确认旅客身份、车票等信息无误后,旅客应按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面标记“挂失补”字样。原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。

  步骤二:新车票发售后,原车票失效。新车票不能改签,但可以退票;退票时需缴纳2元的补票手续费。新车票退票后,原车票效力恢复。

  步骤三:旅客持新车票乘车时,应向列车工作人员声明。到站前,列车长确认该席位使用正常的,开具客运记录给旅客作为到站退票的凭证。

  步骤四:旅客到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续,按规定核收补票的手续费。

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热点解答

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  实名制车票可异地挂失补办

  1.实名制车票挂失补办手续能否在代办点办理?

  不能。目前,西安铁路局各代售点还不能办理实名制车票挂失补办手续。

  2.实名制车票可否异地挂失?如:我在西安替北京的朋友预订西安-北京的火车票,使用的是朋友的身份证复印件取票,如果车票丢失能否办理异地挂失?

  实名制车票可以办理异地挂失补办手续。办理异地车票挂失时,必须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称,到车站指定的挂失窗口办理即可。

  3.实名制车票挂失需要持购票身份证原件,没有原件怎么办?旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件,可按规定到车站铁路公安制证口办理临时乘车证明,凭此证明办理实名制车票挂失补办手续。

  4.实名制车票挂失补办后,旅客到站24小时之内未能办理退票手续,能否在24小时之后办理?

  不行,旅客到站后,必须在24小时之内办理“挂失补”车票退票手续。

  5.西安火车站实名制车票在哪个窗口办理挂失补办及退票手续?

  西安火车站东售票大厅1号窗口可办理挂失补办手续,“挂失补”车票的退票手续也在1号窗口办理。

  6.西安北站实名制车票在哪个窗口办理挂失补办及退票手续?

  西安北站3号售票厅55号窗口可办理挂失补办手续;3号售票厅56号窗口可办理“挂失补”车票的退票手续。

  补充说明

  退票时要核实车票及身份证

  作为实名制火车票补办挂失办法的保障措施,铁道部此次明确提出,进站验票时,票、证、人信息不一致将视为无票。成年人持儿童票的,视为票、证、人不一致。需要提醒的是,实名制车票办理始发改签、中转签证时,无须出示有效身份证件;办理退票时,需核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性;票、证一致的方予办理。非实名制通票中转签证实名制车票时,按实名制售票办理。

  本报记者 周沐辉

(责任编辑:spider)

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