陕西靖边县人民医院：科学统筹规划 引领医院高质量发展

　　一、改善医疗服务

　　近年来，陕西省靖边县人民医院坚持党委领导下的院长负责制，开展了“先诊疗后付费”、开放日活动等创新服务措施;建立了投诉处理长效机制(设立医患办，专项处理各类来信、来访、信箱投诉，每月召开投诉案件分析讨论专题会);实行出院患者三级随访制度，了解患者就医感受及诊疗过程中存在的问题(如服务态度、就医流程、有无索取红包等)，主动征求患者及家属的意见和建议，不断改进服务，改善患者就医体验，提升患者就医获得感，社会满意度逐年稳步提高。

　　二、公立医院高质量发展进展和成效

　　(一)构建高质量发展新体系

　　一是开展胸痛、卒中、创伤“三大中心”建设工作。制定了“三大中心”建设方案，列出责任清单，按科室、分阶段、分步骤，全面开展创建工作。先后通过了市级、省级专家组验收，胸痛中心和卒中中心等待通过国家验收。二是启动三级医院创建工作。在中、省、市、县一系列利好政策的推动下，在医院设施设备配置、综合服务能力和运营管理水平持续提升的情况下，2021年11月，该院召开三级医院创建动员会，统一思想，安排部署创建任务，号召全员参与，扎实开展三级医院创建准备工作，为下一步创建打好基础。三是开展省级健康示范医院及老年友善医院创建工作。按照省级健康示范医院及老年友善医院创建要求，完成了各项工作任务。四是抓绩效迎“国考”。医院高度重视国家二级公立医院绩效考核，对考核的28项指标，逐项进行任务分解，明确数据上报工作日常监管部门。从2021年1月份开始，每月定时向国家统计直报网和陕西省平台，上传公立医院绩效考核相关数据，总体考核结果在榆林市同级医院中位于前列，并受到表扬。

　　(二)引领高质量发展新趋势

　　1.借政府及医院改革之势，多措施优化医院诊疗服务。一是科学规划河东院区。按照县委、县政府安排，顺利接管原靖京医院。根据该院五年发展规划部署，提出“一院两区”建设目标，将河东院区按照二级乙等综合医院标准建设，与总院建立一体化管理，资源互补、错位发展、突出特色，为河东片区约5万多居民常见病和多发病的预防、诊疗等提供医疗服务。目前项目已进入实施阶段，力争如期投入使用。二是被国家卫健委纳入“千县工程”实施项目。这是该院被榆林市卫健委纳入三级医院管理后，又一次具有里程碑意义的发展机遇。在2021年11月“千县工程”项目申报中，被省市卫健委推荐入选，已上报国家卫健委待批复。是医院首次入选国家级重点培育项目，这一项目将进一步促进该院能力建设，同时推进三级医院创建工作，推动医院高质量发展。

　　2.借对外合作及信息化建设之力，推进医院快速发展的新步伐。一是分阶段实施信息化升级改造项目。根据创建三级医院的建设目标，结合中、省等相关文件要求，靖边县人民医院向县委、县政府申请“信息系统升级改造项目”，目前该项目审核通过被列入县发改项目，总投资2326万元，县卫健局正在争取债券项目解决资金问题。二是开展县乡一体化信息化建设。该院立足于县域龙头，牵头实施了覆盖25个乡镇卫生院的远程信息化建设项目，免费为基层卫生院建立心电、检验、影像、超声远程医疗服务网络。目前该项目已实施完毕，正在验收阶段，远程医疗服务网络畅通。该项目的实施，将会大大提高基层卫生院的诊疗水平，为下一步医共体建设打下良好的基础。三是加强对外合作交流，开展新技术项目。通过进一步加强与三级医院的合作交流，在上级医院专家的帮扶带动下，医院各临床医技科室勇于探索，积极开展新技术项目。2021年共有13个科室开展新技术、新项目37项。

　　(三)激活高质量发展新动力

　　1.注重人才选育，加强专业技术队伍建设。一是多途径选聘人才。通过上级部门定向招聘本科及以上学历应届毕业、自主聘用成熟性人才和学科带头人等多种途径，聘用优秀专业技术人才。二是多方式培育人才。加强入职培训，坚持执行《新入职人员岗前培训制度》，组织新入职人员接受系统化培训，熟悉医院相关制度及管理规定，强化制度意识及责任意识;同时由县武警中队警官对新入职人员进行军事训练，锻炼体能，提高团队协作意识。每年积极选送工作人员到上级医院进修学习，组织中层及以上管理干部到优秀县医院实地参观，通过比较找差距，学习先进的管理方法及理念，拓展思路，加深了解，促进学科建设，进一步提升管理水平，加快医院发展速度。邀请三级医院专家团队来院指导诊疗工作，提升医务人员技术水平。与万方医学网合作，建立医院电子图书馆，方便医务人员进行专业知识在线学习及最新文献查询、下载等。三是合理化使用人才。在专业技术岗位、管理岗位等多个平台，创造干部职工发挥才能的机会，对于专业技术过硬、工作能力较强的，不区分正式与院聘身份，平等对待，吸收进入医院管理团队。四是提待遇留住人才。以改善工作条件、提高福利待遇为抓手，提升职工工作积极性和职业自豪感。

　　2.建设高质量发展新文化

　　为满足广大职工日益增长的文化生活的需求，传承和弘扬医院文化精髓，医院党委高度重视，把职工文化活动中心建设列入重要工作日程，经积极筹建，院职工活动中心已于2022年6月正式投入运行。总占地面积2069平方米。活动中心设置：健身房、台球室、乒乓球室、棋牌室、瑜伽馆、电子阅览室、实践技能培训中心、院史馆。该活动中心是学习、教育、健身于一体的活动场所，为职工提供了学习交流、休闲娱乐的崭新平台，极大地丰富了职工的精神文化生活，也增强了广大职工的使命感、凝聚力和向心力。使广大职工以更加饱满的精神状态，投入到各自的工作中，为医院的建设发展作出新的贡献!

　　在抓好医院高质量发展的同时，积极落实医改各项政策。按照中省市县有关医改工作的决策部署，学习三明医改经验，不断改革创新，推进医疗、医保、医药联动改革等，通过改革同步推进，不断激活发展新动力。　　来源：靖边县人民医院

　　责任编辑：张 腾