陕西安康市汉滨区洪山镇“三聚焦”营造便民服务环境.

　　近日，笔者了解到，今年以来，汉滨区洪山镇服务中心围绕全省“三个年”活，动聚焦群众办理有关事项“堆点”、“难点”、“卡点”问题，拓宽服务举措，在行政审批上提速、在便民上提效、在服务上提质，持续推进便民服务环境新突破。

　　该镇聚焦服务群众项目需求，夯实县级政务服务事项下沉镇(办)办理任务，指导镇服务中心工作人员坚持“培训+自学+请教”的方式，勤学苦钻新型业务，提升服务效率，确保下沉事项能“放的下、接的住、管的好、有监督”，让群众实实在在地体会到改革带来的便利。

　　聚焦排忧解惑，打造服务平台，做好政策咨询、法律讲解、疑惑指点、事项办理、问题解答，为群众提供全过程高效率的“一站式”服务，全面做好便民、利民、惠民工作。

　　聚焦工作作风，严明工作纪律，营造清廉服务环境。镇服务中心设置群众意见投诉箱、公开投诉电话、公示工作人员行为规范、张贴相关服务事项工作流程、发放相关服务事项资料，努力实现“进一道门，知多项事”，最大限度减少群众负担，紧盯涉企服务、惠民政策的落实、办事窗口的工作质量和效率等问题，切实为民营造高效、廉洁、务实的服务环境。

　　据悉：8月初以来，该镇便民服务中心办理营业执照15件、食品经营许可证3件、食品生产小作坊许可证1件、变更营业执照3户、注销营业执照3户、到现场堪查8户。另外，今年以来，服务中心交办、督办12345便民服务平台工单105件，办结率100%,镇便民服务中心共计受理各类服务事项2889件，其中，办理代办帮办服务群众事项210余件，化解群众纠纷10余件，化解群众上访事件8件，办结率均为98%，群众好评满意度100%，以良好的服务质量和工作效率获得群众称赞。(来源：安康市汉滨区洪山镇  易涛、刘楠)