雍禾植发医生程军辉：始终站在患者角度思考问题

　　2017年，程军辉决心加入雍禾植发，转行成为毛发医生。对于这个决定，他的家人、朋友、同事都感到异常惊讶，因为彼时他已经在普外科工作了20年，很多人都担心，他无法适应新领域、新身份。

　　出乎所有人的意料，程军辉以优异的成绩通过考核，并成为雍禾长沙医务院长，为患者提供有态度、有温度的毛发诊疗服务。他不无自豪地说，自己有点忙，“最忙的时候每天都要做七八台手术。”

　　有态度：从植发手术到毛发医生

　　在谈到为何转行时，程军辉表示，当时自己判断毛发市场前景广阔，“恰好有同学朋友在医美行业，试着问了问，他们就推荐了雍禾。”

　　在雍禾植发，每位实习医生都要经过半年的培训与实操，打下384000多个孔，相当于做160台植发手术，最终的考核更是极为严厉。从第一天起，程军辉就开始了虚心的学习和刻苦的钻研。白天，他观摩其他医生做手术，晚上在柚子上进行练习，因为柚子表面的小孔可以模拟人的毛囊。最初那段时间，他每天晚上都坚持用完一个柚子。

　　刻苦勤奋的练习，让程军辉很快形成肌肉记忆，越来越得心应手。仅用不到4个月，他就完成培训并通过考核。而随着手法日益娴熟，他的手术效率也在不断提升，“最开始每天做三四台就吃不消了，后来能做五六台，最近比较忙，每天都要做七八台。”

　　一次次走进手术室，让程军辉心中的成就感与日俱增。在他看来，无论是做普外科手术还是毛发手术，都有着相同的成就感，“过去在普外科帮病人割一个阑尾，解除病痛，这是成就感;现在通过手术解决患者脱发困扰，使TA变得更帅气更漂亮，这也是成就感;有的患者因为脱发一直单身，通过植发手术改善了形象，很快结婚了，每当这时，我都为自己的工作感到自豪。”

　　随着对毛发行业的了解越来越深，程军辉渐渐认识到，自己不能只做手术医生，而是要做更加全面的毛发医生。今年4月，雍禾植发提出了“好医生，一人一案”战略，把医生培养为融精度、制度、密度、跨度、温度、深度于一体的“六度好医生”，在此基础上，从医学与美学两个角度为患者实现“一人一案”。于是，程军辉又开启了新的学习进程。

　　“从接诊到检测，还有如何帮助患者养护头发，现在都在慢慢地熟悉。还有不剃头植发手术，过去一直取短发，骤然接触长发确实很困难，但学着学着就会了，现在我的速度还可以，质量也不错，患者很满意。”程军辉说到。

　　在“好医生，一人一案”的推动下，程军辉如今在为患者制定治疗方案时考虑得更加全面。他会提供实际案例，根据患者的脸型、发际线高度细心沟通，“每一位患者的条件都不一样，要求也五花八门，审美也不尽相同，必须为TA提供审美和医学两个层面的定制解决方案才行。我的宗旨就是，患者满意的才是最好的。”

　　有温度：把患者的需求放在第一位

　　就在不久前，一位40岁的患者来到雍禾门诊。他的脱发问题非常严峻，严重影响形象，导致至今依然未婚。由于毛发稀疏，门诊医生和助理为他设计了移植3000+单位的植发方案。

　　“他们认为，患者头上最多只能取3000+单位，但我在做术前准备时发现，3000+解决不了他的问题，移植后头发还是稀稀拉拉，难以改善他的形象。”程军辉坦率地告诉患者，原定数量远远不足，在做手术时，自己会尽可能地多取些毛囊。在手术过程中，他尽可能地放慢速度，细心地提取毛囊，最后在不影响后枕部美观度的前提下，提取并种植了4000个单位毛囊。

　　因为额外种植了1000个单位，患者头发更加浓密，而且发际线也更低。患者感激地表示，程军辉和雍禾长沙院部“真正站在我的角度来考虑问题”。

　　程军辉说，在做那场手术时，自己心里只有一个想法，就是满足患者的需求。这是程军辉的信念，也是雍禾植发72个院部数百位医生共同的信念。他们齐心协力，始终把患者的需求放在第一位，打造让患者满意的毛发诊疗服务。（来源：中企经济网）