陕西安康市汉滨洪山镇：党建引领激活政务服务新动能

　　今年以来,陕西省安康市 汉滨区洪山镇在为民服务、乡村振兴、平安建设、打造服务平台上下功夫，着力推进党建与政务服务双融合、双促进，构建党建服务新格局，全面激活政务服务新动能,有效提高了为民服务质量。

　　“党建+政务”提升服务效能。洪山镇切实践行“更简、更快、更优”工作作风，进一步查找服务群众中可能存在的难点、堵点问题，优化窗口行政审批和业务流程，更新完善服务指南，推出“一件事一次办”事项，群众通过电话咨询与查看办理指南及流程图即可达到便捷办理诉求事项，切实打造“一站式”套餐服务，以党建温度助燃发展热度，着力推动窗口进一步转变作风、更加规范服务广大办事企业和群众。截至目前，政务服务“好差评”主动评价率98.5%，主动好评率100%。

　　“党建+平台”提高服务效率。洪山镇完善便民服务中心窗口设置，今年6月份,服务中心在原有3个服务窗口的基础上又增设2个服务窗口,精心构筑便民服务平台,充分发挥党员的先锋模范作用，通过“党员亮身份”“党员先锋岗”，充分发挥党员的引领和表率作用，围绕中心、服务大局，通过设置“帮办代办”，全面实行一窗式无差别受理，限时办理，让企业群众少跑腿。同时，通过“一网通办”实现线上办理，企业和办事群众办事网上咨询、办理、查询全流程服务。

　　“现在到政府、到村办事都态度好、效率高，本来是想咨询一下怎么办，没想到直接办成了，真是高效便捷。”常年在外务工的村民周女士对洪山镇蒿坡村便民服务站的服务很是满意。2023年以来，洪山镇服务共受理各类服务事项4600余件(其中行政审批40件)，按时办结率100%，提前办结率99.5%。

　　“党建+网格”促进服务水平。洪山镇紧紧围线“想群众之所想,急群众之所急,解群众之所难”这个核心，积极探索政务服务与基层治理的有机融合，组建网格服务队开展暖心服务，从“受理服务”转变为“主动服务”。探索建立党员包保联系制度，网格员划片包户，推行党员设岗定责、帮办代办、志愿服务等制度，坚持为群众办好事，让群众好办事;同时，在各村(社区)设立党群服务中心办理村级业务，让群众随时找得到人办事，切实力争做到小事不出村，大事不出镇。截至目前，洪山镇各村(社区)志愿服务站累工作人员集中到村进集镇开展便民服务活动6场次,服务群众3000余人,激活为民服务“神经末梢”。(来源：安康市汉滨洪山镇   易涛 周冯回娜)