陕西安康洪山镇四轮驱动助便民，服务群众零距离

　　今年以来，汉滨区洪山镇以服务群众、服务企业为主线，聚力强化阵地、晋升机制、健全制度、改善方式四轮驱动便民服务举措，不断加强镇便民服务中心和村级便民服务体系，将“一站式”服务落在镇上、送到村里。

　　走进青狮村的便民服务站，只见服务大厅宽敞明亮，办公环境干净整洁，硬件设施实用方便，大厅内设有业务引导区、业务服务区、群众等候区，安排了3名干部承担社保、医保、民政及政策咨询等30多项业务办理。

　　“便民服务站自成立以来，坚持以‘更多、更好、更优地服务理念’，以‘集中处理民生问题，提高工作效率’为目标,致力提高便民服务质量，对因病、因残、年老体弱行动不便的村民群众提供上门服务，真正将民生保障落到实处”。青狮村党支部书记王能雄介绍。

　　在洪山镇便民服务中心，蒿坡村村民魏开菊正向工作人员咨询个人创业相关信息。

　　“以前我们办事需要到安康水景湾政务大厅，有时候往返跑几次都办不完，现在小事在村上就能解决，大一点的事到镇上就能办，这儿的工作人员非常热情、服务周到，我们办事更方便了。”说起如今的政务服务环境，魏开菊不禁感慨道。

　　据了解，洪山镇便民服务中心开设民政优抚、老年卫健、个体工商办证、养老医疗、综合服务、工单转办、劳动保障等7个服务窗口，服务事项100余项，选强配齐8名工作人员，设“中心”主任1名，副主任1名。实施“一个中心对外、一个窗口管理、一站式办结”的服务模式。下设14个村级便民服务站，打造优质快捷的“政务服务超市”，真正实现“进一门、找一窗、跑一次、办成事”的目标。创新“线上+线下”服务模式，通过建立微信群、QQ群等方式，采取线上倾听群众诉求，解答群众疑惑，线下直接办理精准服务。镇便民服务中心与村便民服务站建立健全了便民服务工作制度，制订了便民工作人员行为规范，开通了便民服务热线，设立意见箱、举报电话，方便群众监督镇、村干部各项工作。同时,并还设立了政策咨询点，为企业经营者答疑惑，形成了企业事项一口登记、一回复的工作模式，有效营造营商环境。

　　“面对新时期新任务，镇便民服务中心下一步以服务为宗旨、以便民为目的、以满意为标准，聚焦群众急愁难盼问题，不断擦亮服务底色，按照阳光、务实、高效、规范、廉洁的原则，统筹整合各类资源，推动基层便民服务标准化、规范化、便利化,创造更加便民的政务服务环境，全力为村民、为企业群众打造服务零距离。”洪山镇党委书记吴芳表示。(来源：安康汉滨区洪山镇  易涛 刘楠 )