中国石油长庆油田采油三厂：网格服务“零距离”

　　今年以来，中国石油长庆油田采油三厂认真贯彻落实2024年平安建设工作会议精神，紧密围绕厂平安采三建设工作部署，结合现场实际，党建引领全面推进矛盾排查、风险化解、综合治理、三禁一反、反内盗等各项网格服务工作，不断提高服务效率、增强员工获得感，进一步提升网格化服务管理质效，营造油区和谐稳定的发展环境，夯实高质量发展群众根基。

　　转变观念，主动服务，提升网格服务质量。采油三厂新寨作业区充分发挥党组织的战斗堡垒作用，不断转变思想观念，由党总支书记带领人事、料库、后勤、综合、保障队等人员进入各支部开展平安建设专题宣讲，内容涵盖《党建+网格，筑起基层治理大防线》《第三采油厂维护稳定和综合治理年度兑现实施细则》《信访工作条例》解读等内容，增强党员干部的责任感和使命感，保持党组织的活力，强化党员服务意识，将党员的服务意识贯穿于网格服务的全过程，鼓励党员在各自的工作岗位上发挥模范带头作用，提高服务技能，使党员成为服务员工群众的先锋。同时，引导各网格长、网格员明确层级责任，积极主动服务员工群众，推进法治信访，提升各支部对平安建设的重视度和员工群众的参与度;进而增强党组织的凝聚力和战斗力，提升网格服务质量，满足员工群众随着油田高质量发展而不断增加的各类诉求。截至目前，新寨作业区已组织开展平安建设专题宣讲3次，政策形势宣讲活动6次，全面覆盖辖区内4个党支部280人。网格长、网格员擦亮身份，当好政策法规“宣传员”，让员工群众清楚掌握相关政策制度。

　　重点部署，定期走访，掌握员工群众动态。新寨作业区严格执行厂部重点阶段升级管控要求，充分发挥党组织的凝聚力，在节日及重要时刻重点部署，由党总支书记带头，逐层分解工作任务，逐级压实工作责任，落实升级管控动态“日报日清”，日常稳控“周报告、月分析”机制，将风险排查防控工作做细做实。党员冲锋在前，深入一线为员工群众讲政策、解诉求，定人定责、用心用情为员工群众解决急、难、愁、盼问题，做到想员工所想、急员工所急。新寨作业区坚持开展员工思想动态分析，季度网格化管理分析会，逐点逐人排查不稳定因素，坚持“抓早、抓小、抓苗头”，把矛盾化解在萌芽状态，做到“小事不出本单位、矛盾不出党支部”。对重点人员采取精细化管理，严格落实领导承包责任制，采取“一人一事一对策”的方式，既讲制度、政策，又讲思想疏导、心理关爱，使问题得到平稳化解，确保队伍和谐稳定。通过每季度网格长、网格员走访调研，收集并解决员工反映的关于民生工程、薪酬待遇、轮休制度、劳保用品等六大类67项问题，对6位重点关注人员开展谈心谈话，了解员工需求，掌握实时表现，提高网格服务的精准度和时效性。

　　人本关爱，优化服务，提升网格服务效率。新寨作业区坚持以员工为中心的发展思想，党员带动、鼓励员工群众参与网格化管理的各个环节，根据不同网格的特点，结合党建引领，推动网格服务向更高层次、更宽领域延伸。充分发挥“六员”职能，推进“党建+网格”模式，组织开展“网格亮身份 服务零距离”活动、“网格服务全覆盖 政策宣讲进一线”宣讲等活动;加大为员工群众办实事力度，常态化开展员工健康干预，特色文娱活动、重点节日慰问、住院员工慰问等，切实为员工办实事、做好事、解难事。不仅丰富了员工群众的文化生活，提高了员工的参与感和归属感，凝聚员工队伍活力，还提升了员工对网格服务的认同感，员工状态稳定，增强了网格服务的针对性和有效性。　　（来源：长庆油田采油三厂   张建芳）