西安鱼斗路派出所民警温情理顺“家务事”

　　“你相信光吗?相信!因为你们就是人民的光!”12月1日上午，西市公安局高新分局鱼斗路派出所大厅暖意融融，72岁的李先生将一面印着卡通奥特曼的特殊锦旗，郑重交到民警韩颉森、辅警杨权鹏手中。红色绒布上，金色奥特曼怀抱爱心的图案格外醒目，这面“潮范儿”锦旗背后，藏着一段民警历时半月，以温情耐心理顺家庭纠纷的暖心故事。

　　11月中旬，李先生满脸愁容走进派出所求助：“警察同志，我实在没办法了，家里的‘家务事’闹得不可开交。”经了解，他与儿子因房产继承和赡养问题争执不休，矛盾日渐升级。儿子认为老人“偏心”小女儿，拒不履行赡养义务;李先生寒心于儿子“不懂事”，扬言要将房产全部赠予女儿。社区物业负责人透露，李先生老伴前年去世后情绪本就低落，这场矛盾更让他几夜难眠、血压骤升，父子俩曾争吵至邻居劝解，甚至险些动手。

　　“家庭矛盾不能‘冷处理’，得像剥洋葱一样逐层解心结。”警长韩颉森深谙“家务事”调解关键，未急于“评理”定是非，而是将调解桌搬到李先生家中，用“柔性调解”破解僵局。

　　第一次上门，他绝口不提敏感话题，像晚辈般陪老人唠家常，倾听其养育子女的艰辛、回忆家庭过往的热闹，帮老人释放负面情绪;第二次，他召集父子俩，以“父亲背子就医”“省吃俭用供学”等往事唤醒亲情;第三次，他携带《老年人权益保障法》通俗读本，结合邻里案例讲清法律边界，让父子俩明晰权利义务。

　　“韩警官不摆架子，像家人聊天一样亲切。”李先生坦言，11月底的傍晚，儿子主动端上热茶愧疚道：“爸，以前是我太冲动了。”僵持多日的矛盾终破冰。

　　为表感谢，李先生本想定制“公正调解”锦旗，孙子却说：“奥特曼打怪兽是英雄，民警叔叔帮咱们理顺家务事，也是英雄。”他便按孙子草稿，定制了这面特殊锦旗。

　　送锦旗当天，李先生的儿子一同前来，主动添加民警微信：“以后家里有事先商量，再也不冲动了。”

　　“这面锦旗是对‘柔性调解’的最好肯定。”韩颉森感慨。当奥特曼的“光”成为警民的双向奔赴，民警的耐心化作化解矛盾的暖流，这面锦旗不仅承载群众谢意，更见证警民同心。鱼斗路派出所始终以群众需求为导向，用温情消融隔阂、用实干赢得信任，让每一次调解都充满温度，守护辖区家庭和谐与邻里安宁。（来源：西安鱼斗路派出所）