多一分主动温情,岐山妇幼书写最好作风答卷
作为一名儿科护士长,我深切体会到,深化干部作风能力建设、践行为民服务办实事,并非宏大抽象的政治命题,而是渗透在每一次俯身沟通、每一次主动靠前服务的细微抉择里。当前全院推行的“六个多”服务实践,正是将党性锤炼具象化为“多问一句、多想一层、多走一步”的职业本能。
儿科病房有其特殊性,一个患儿住院,往往牵动全家人的神经。我们注意到,许多家长因需24小时贴身看护,常常陷入分身乏术的窘境——孩子哭闹离不开人,自己却连下楼买口热饭的间隙都没有。发现这个问题后,我立即在科室发起“暖心饭盒”行动。每到饭点,责任护士会主动多问一句:“今天有人替班打饭吗?”若家属面露难色,我们便默默记下,由责任护士统一代买、送到床边。这看似只是多跑一趟腿的力气活,实则是对形式主义服务的有力破除。为民办实事,不需要惊天动地的口号,能解决家属手里那碗端不上的热饭,就是实实在在的担当。这一多,多出的是将心比心的同理心,多出的是主动揽责的好作风。
儿科危重患儿和新生儿,每一次外出检查都是一场考验。家属抱着虚弱的婴儿穿梭在拥挤的检查通道,不仅耗时耗力,更因环境复杂增加了交叉感染和病情突变的风险。深化干部作风能力,关键要具备“求解思维”和“超前意识”。科室安排专人提前与功能科室对接,错峰预约时段,由专业护士全程陪同危重患儿及新生儿完成检查。这一多,多出的是专业与安全的双重保障。从过去的“家属抱着孩子找检查室”,变成现在的“我们陪着孩子走绿色通道”,减少的是无效等待的焦躁,降低的是路途转运的隐患。这种作风的深化,本质上是把责任扛在了风险发生之前。
“六个多”的核心,多说暖心话语、多听患者心声、多为患者答疑、多替患者着想、多给患者便利、多做科普宣讲。无论是送饭时的轻声宽慰,还是陪检路上的细致观察,都是在用行动告诉焦虑的家长:“这里有我们,请放心。”作为一名基层护理管理者,我深知队伍作风的养成非一日之功。我们要求护士不仅要有过硬的穿刺技术,更要有敏锐捕捉家属情绪需求的眼力。当沟通多了,误解就少了;当主动多了,矛盾就化了。这种源自儿科病房的“多”,正是党建引领下基层治理最细腻的触角,它无声地治愈着病痛,也温暖着人心。
作风建设的考场就在病房内外。与其等待指令,不如主动洞察。儿科护理工作虽琐碎平凡,但严格落实医院“六个多”服务要求,把关乎患儿安危与家属冷暖的每一件小事多往前想一步、多往实里做一分,便是对“为民服务”最有力的诠释,也是白衣天使对党性最赤诚的坚守。
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