西安西太南路派出所以“快细妥”机制帮助三名走失老人平安归家​

　　“亲人走失的每一分每一秒，都揪着全家人的心。”近日，西安市公安局高新分局西太南路派出所践行“连心警务”，形成走失人员“快接警、细询问、妥护送”工作机制，连续将三名走失老人护送到家人手中，用“警察蓝”为辖区筑起平安防线，让警民连心的温暖故事在秋日里不断上演。​

　　9月13日，派出所接到群众报警称：北张村城隍庙内有一名走失老人无人照料。接警后，民警梁驰立即启动“快接警”响应，驱车火速赶往现场。抵达后发现，该老人因意识不清、语无伦次，无法说清个人信息。为避免老人在外遭遇风险，梁驰先将老人接回派出所妥善安顿，随后从老人零星的话语中捕捉线索，结合信息系统精准查询，很快确认老人为长安区阿底村的童某某。为让老人尽早与家人团聚，梁驰驾车将童某某安全送回，亲手交到家属梁某某手中。看着走失大半天的老人平安归来，家属紧紧握住民警的手，再三表达感激。

　　​9月19日，民警周鹏在创智一路十字巡逻时，发现一名神情焦急的85岁老人胡某某。经“细询问”得知，老人自称居住在秦镇，却记不清具体地址与家属联系方式。周鹏一边耐心安抚老人情绪，引导其回忆关键信息，一边迅速联系秦镇派出所协助核实。经多方沟通确认，老人实际居住在秦镇六组。为确保老人安全，周鹏以“妥护送”为准则，驾驶警车将胡某某平安送到其女婿刘某某家中。面对突然出现的老人，家属又惊又喜，对民警高效处置、暖心护送的服务连连称赞。

　　9月23日，群众称安丰村益新加油站内有老人迷路求助。民警雷均平第一时间抵达现场，通过“细询问”了解到，老人蒿某某清晨前往秦镇取钱后不慎迷路，无奈之下求助加油站工作人员报警。雷均平尝试联系老人儿子，却得知其因工作无法及时赶回。考虑到老人年事已高、独自在外存在安全隐患，雷均平按照“妥护送”要求，驾车护送老人回家，最终将其安全交到邻居手中，并反复叮嘱邻居照看好老人。离别时，蒿某某拉着民警的手不停道谢：“你们真是老百姓的贴心人!”

　　​从梁驰火速处警、周鹏巡逻发现到雷均平第一时间响应，西太南路派出所通过“快接警”，第一时间对走失人员进行保护，避免二次伤害;通过“细询问”，捕捉线索、引导回忆、沟通核实，确定其家庭住所;通过“妥护送”，将走失人员交到其亲属手中，确保其安全。“快接警、细询问、妥护送”走失人员处置机制，是西太南路派出所“连心警务”的具象实践，将“人民公安为人民”融入细节，为群众安全感幸福感保驾护航。

　　温馨提示：家中有高龄老人的家庭，建议为老人佩戴包含姓名、住址、家属联系方式的身份牌或定位设备，便于老人走失后他人及时提供帮助;日常可多陪伴老人熟悉周边环境，减少迷路风险;若发现老人走失，需第一时间拨打110报警，并提供老人近期照片、体貌特征、走失时间及地点等信息，助力警方快速开展救助工作，让走失老人早日回到家人身边。（来源：西安西太南路派出所）