暴雨误行程，延时服务暖人心!西安高新公安政务大厅温暖群众“赶车路”

　　“太感谢了!没有你们加班，我今晚肯定赶不上高铁，准迁证也快到期了。”9月26日傍晚，西安市公安局高新技术产业开发区分局政务综合服务大厅内，王女士紧紧握着工作人员的手，再三表达谢意。这场温暖的双向奔赴，源于一场暴雨和政务服务的“及时雨”。

　　当日下午，多地突降强降雨致多趟高铁晚点，打乱了王女士的办事计划。因工作调动需将户口从西安迁往北京，她已在北京开具准迁证，且证件临近截止日期。趁着请假订好当日往返高铁票的她，本想抵达西安后立刻办理户口迁出，却被暴雨困住行程。

　　在高铁上，焦急的王女士接连三次致电政务大厅，从询问材料、确认时间到最终求助，语气里的慌张显而易见。值班民警接到求助后，迅速上报大厅负责人，得到“办!特事特办!”的明确答复，随即致电王女士告知将开设特别“延时服务”窗口，并叮嘱其注意安全。

　　晚上18时50分，风尘仆仆的王女士冲进大厅，而工作人员早已调试好设备等候在窗口。仅用十分钟，户口迁出手续便办理完毕，确保她顺利赶上返程高铁。拿到迁移证的瞬间，王女士悬着的心终于落地。

　　这样的暖心场景，在该政务大厅并非个例。近年来，大厅将主动警务理念融入日常，聚焦群众“急难愁盼”，推出延时服务、预约服务、上门服务等举措，通过急事急办、特事特办、应办尽办，让政务服务既有速度更有温度。（来源：高新技术产业开发区分局）