群众满意是我们努力的方向----陕西省第二人民医院创建“健康养老圈”

　　“我从小在西七路长大，家人看病都在省二院，对这所医院感情很深。临床科室技术很强，医护人员服务很好，我建议医院应该多向社会宣传自己的诊疗特色”“我们社区有一所养老中心，但是缺少医疗支撑，希望省二院专家能经常到养老中心巡诊，为老人检查身体”“我们希望医院专家能固定时间到社区开展义诊，为群众就医问药进行指导”这是一场在陕西省第二人民医院(陕西省老年病医院)召开的满意度座谈会上，来自新城区中山门街道各社区负责人和居民代表提出的意见建议。

　　为进一步改善群众就医体验， 11月15日下午，陕西省第二人民医院邀请新城区中山门街道办人大工委，中山门街道下辖社区及居民代表，通过面对面交流，征集群众意见，了解群众需求。

　　在座谈会上，陕西省第二人民医院院长于勇介绍了医院的基本情况和发展思路。“树好要护根，家好要孝老。当前，我国已经进入老龄化社会，作为陕西省唯一的省级老年病医院，近年来我们围绕老年人健康需求，大力发展老年学科，加强各学科之间的融合与协作，通过MDT的方式使多病共存的老年人在这里享受到一站式服务。同时，推出多项针对老年人就医的便民举措。比如，老人就医四优先、车辆免费接送、对老年人全程陪诊等”。对于下一步的工作，于勇说“为了让群众在家门口就能享受到优质便捷的医疗服务，我们要创建一个中山门地区健康养老圈，把我们周边的居民服务好，特别是通过优质资源下沉，进一步提升老年人健康素养，让他们安享健康幸福的晚年。”

　　各社区负责人和居民代表畅所欲言，对省二院的医疗水平、医护人员服务态度等方面给予了充分肯定，通过讲述自己在医院治疗的亲身经历，表达了与省二院的深厚情感。同时结合自身实际，表达了老年患者的需求，如为失能老人提供上门服务，减轻患者经济负担，为老年人进行健康知识科普、体检服务等方面提出了一些意见与建议。

　　于勇院长表示，对社区群众提出的意见建议全盘接受，对群众需求也将及时进行部署安排，逐一解决、逐项落实。医院今后将继续加强与基层群众的沟通，认真倾听百姓声音，为群众提供更加满意的医疗服务。（来源：陕西省第二人民医院  李亚斌）