陕西安康石泉县医院：以“实”为要，让为民服务举措落地生根

       如何找准为民服务的切入点发力点，打通群众就医过程中的堵点淤点？前不久，一场为民服务的工作联系会在陕西石泉县医院举行，现场气氛热烈，来自陕西石泉县医院领导及职能部门负责人共同聚焦更好服务人民健康，提升医院能力等关键问题畅所欲言。

       “以人民群众的满意为尺度，不断提升医疗卫生服务能力，是我们当前及今后工作的重点”， 该院党委书记马玉霞表示。

       9月下旬以来，医院党委坚持问题导向，以着力解决群众看病就医中的急难愁盼问题为出发点，以我为群众办实事为落脚点，坚持党建引领与高质量发展相融合。

       开设无假日门诊，方便群众就医。是石泉县医院改善患者就医体验为民服务的举措之一。

       国庆节假期第三天，张女士带着今年读小学的儿子前往石泉县医院口腔科治疗龋齿。原本是节假日，张女士发现医院口腔科门诊并没有停诊，而是安排高年资医生坐诊。

       “护士到家”延伸服务。从“办好一件事”到“解决一类事”的探索，还体现在“护士到家”延伸服务。

       该县医院第三党支部青年医生江大明和护士长潘应珍在完成科室工作后，步履不停前往该县城中心敬老院为行动不便的李奶奶上门医疗服务。李奶奶是一位右侧股骨颈骨折术后伴2型糖尿病患者，由于长期卧床，身体出现了不同程度的压力性损伤。医护人员上门为老奶奶清创消毒、维护管路、健康宣教。

       类似这样的“护士到家”延伸服务县医院已相继开展50余例。通过为老年人、慢性病、行动不便的特殊人群提供上门医疗护理服务，创新理念、服务向前，真正解决患者居家护理的难题。这项举措也得到了广大患者和家属的赞誉。

       一项项为民服务举措的落地，关键在加强公立医院党的建设。今年以来，该县医院党委围绕“党建引领、政治领航，奋力谱写高质量发展新篇章”的发展主题，坚持问题导向、民意导向、目标导向，组织党员干部深入到患者、家属朋友之间，通过“医患一家亲”活动、在院内设置“回音壁”等形式广泛收集民意及时倾听群众的意见建议。9月以来，累计收到慢性病买药不方便、上班族和学生周末就诊不便、长期居家卧床患者管路维护不便等难点问题。

       直面问题，罗列整改措施。 医院党委以解决问题为标尺，分类建立党委层面问题清单，结合中心工作罗列出具体的整改措施，明确整改时限与责任部门，压实压细工作质效。该院党委下辖10个党支部认领问题清单，动态检视所辖科室涉及干部职工、群众患者切身利益的问题10条。开拓思路、精准发力，逐一落实整改措施，通过开设慢病门诊、无假日门诊，开展“护士到家”延伸服务、改扩建血液透析中心、增设儿科二病区、为异地患者邮寄病历资料、开展种植牙技术、周末疫苗接种、肿瘤患者靶向药个性化采购等便民、为民服务措施，努力将“问题清单”转化为医院高质量发展的“成效清单”。

       患有肺癌的李大爷每月要到陕西省肿瘤医院行靶向治疗，来回跑路的困扰一直让李大爷和家属烦心。石泉县医院第四党支部主动认领这一问题，临床科室遵照诊疗指南提供治疗，药剂科“破例”为肿瘤患者采购靶向治疗特殊药物，多部门联动协作，让大病患者真正少跑路，解决了李大爷一家的烦心事、揪心事。9月以来，累计为20余名肿瘤患者采购靶向治疗药物，保障了患者就医需求，也为医院肿瘤防治中心建设提供长效举措，使大病不出县的目标基本实现。

       石泉县医院坚持以人民群众的满意为尺度，扑下身子、用心用情，把群众看病就医中的急难愁盼问题放在首位，把破难题、促发展作为出发点贯穿医院工作的始终，把办实事、解民忧作为落脚点贯穿服务群众的始终，不断提升医疗卫生服务能力，着力增强人民群众的健康获得感、幸福感、安全感，以实为要，让为民服务的各项举措落地生根。（来源：石泉县医院 马金妮）