兴平北十字社区综合医院是咱老百姓的医院——咸阳市兴平北十字社区综合医院创建“陕西省老年友善医疗机构”工作纪实

　　创建老年友善医院是世界卫生组织提出的应对人口老龄化挑战和实现健康老龄化的公共卫生措施之一。

　　以老年患者为中心，改善老年患者的就医流程，关注老年人的疾病和功能状况，为老年患者创造一个安全、友善、适宜的医疗环境，从而保障老年患者的就医尊严和生活质量，提高老年患者的满意度，更好的满足老年人健康及照护需求。

　　兴平北十字社区综合医院荣获“陕西省老年友善医疗机构”殊荣

　　兴平北十字社区综合医院在创建老年友善医院期间，党支部书记、院长朱理明高度重视，先后建立健全相关管理制度。各科室紧密配合，院职工积极参与，将关心关爱老年人、保障老年人健康权益融入到日常工作之中。最终，兴平北十字社区综合医院被陕西省卫生健康委员会、陕西省中医药管理局授予“陕西省老年友善医疗机构”荣誉称号。

　　咸阳市副市长王靖来医院视察、调研指导工作，兴平市副市长宁建群、咸阳市卫健委、兴平市卫健局领导陪同调研

　　创建老年友善文化

　　兴平北十字社区综合医院敬老、爱老、让老年人融入到医院的友善氛围。医院通过制定《职工行为规范手册》，通过举办各类关爱活动、学习座谈会等思想教育与实践相结合的模式，使得全院职工将尊老爱老的中华传统美德予以弘扬。用和蔼可亲的态度、通俗易懂的语言与老年人交流。涌现出以张岑、张洋、崔丽等一批优秀医务人员。

　　医院每年邀请一次省级医疗专家教授与本院医务人员一起携手举办大型义诊活动，包含老年病科、神经内科、全科医学科等多个与老年人相关的科室，为老年人提供义诊咨询诊疗服务。

　　医院邀请医疗界老同志、老领导、离退休干部、患者代表召开征求意见座谈会，征求大家对北十字社区综合医院医疗卫生工作和医德医风建设的意见，接受点评与监督。

　　医院召开敬老联谊会

　　医院召开敬老座谈会

　　医院成立志愿者服务队，现有人数42人。自成立以来，发扬白求恩精神，秉持积极奉献的仁爱精神，热心为老年人、困难群体开展公益帮扶活动，受到上级组织和广大群众的一致好评。

　　医院为社区65岁以上老年人免费开展健康体检工作，每年为老年人免费体检1500多人次。充分发挥医务人员的专业知识和技能水平，不定期在兴平北十字广场开展义诊和健康知识讲座，发放健康科普宣传资料。让广大居民在家门口就能享受到较高水平的医疗服务。

　　落实老年友善服务

　　针对全院医务人员开展老年病诊治专业知识和技能、老年常见照护问题的护理等培训，并与周边乡镇社区、养老院积极开展工作。旨在促进老年医学发展，改善老年患者就医流程，提高老年患者满意度，满足老年人群医疗和照护需求。

　　朱理明院长向老年人宣讲健康知识

　　为社区65岁以上老年人免费健康体检

　　制作健康教育宣传折页，向老年人提供就医指导、现场挂号、疫情期间无健康码通道、老年患者绿色通道等便利服务;老年人用药门诊免费咨询服务;门诊与住院“一站式”服务;医院在各环节建立方便老年人的更多服务，提供合适的辅具和用品。加强住院患者老年综合评估工作和老年综合征的管理，对相关问题进行筛查和干预;坚持老年用药咨询、营养咨询等工作，为老年患者提供安全合理用药指导和营养服务。

　　朱理明院长在政协广场对突发疾病的老年人进行抢救

　　朱理明院长带领员工为老人送温暖

　　朱理明院长还经常带领医护人员上门为孤寡老人免费体检、免费送医送药，多次到东城、店张等乡镇和街道敬老院、学校、贫困户家里开展送温暖、送健康活动。

　　2022年10月25日是九九重阳节，也是法定的“老年节”。朱理明院长带领领导班子成员，来到陕西莲菊幸福养老院及村子贫困老人家里走访慰问老人。并为老人送上电热毯和棉被、收音机等爱心物品。在贫困老人家中，朱理明握着老人的手仔细询问老人身体状况和生活情况。并给老人送上了慰问品，祝福老人身体健康，事事如意。

　　慰问中，朱理明院长指出，家有一老是全家的幸福。关爱、孝敬老人是中华民族的传统美德，社会和家庭都要弘扬尊老、敬老的良好风尚，形成敬老、爱老的社会氛围，真正让老人们可以安享晚年。

　　近年来，医院累计为贫困老年群众减免医药费用达10多万余元。

　　朱理明院长在荣誉墙前留念

　　营造老年友善环境

　　考虑到老年患者特殊需求，医院对门诊、病房的环境进行了整改和更新，院内标识更方便老年人辨识。提供纸质出诊单，方便老年患者查看。一楼大厅走廊备有轮椅、拐杖等辅助器材，提供老年人使用。配备老年人专用休息椅及候诊椅，方便老年患者等候。住院部病房重新设计装修，设置有空调电视，24小时热水供应，公共卫生间设置了无障碍卫生间，侧面均安装了无障碍扶手，铺设全面积防滑地垫，方便老年患者使用并保障老年患者安全。

　　近年来，兴平北十字社区综合医院全方面重视老年友善工作，将“尊老为德，敬老为善，爱老为美，助老为乐”作为医院友善文化内涵，为老年患者的健康保驾护航，为“健康兴平，健康陕西”建设添砖加瓦。