陕西安康汉滨洪山镇：党建引领聚合力 便民服务显真情

　　今年以来，陕西省安康市汉滨区洪山镇切实把党建工作深入融合到“便民服务”之中，形成以党建带便民服务、以便民服务促党建的良好格局，以看得见的巩固衔接、乡村振兴、社会维稳成效，为做实社会民生、做好惠民服务提供可持续发展保障。

　　党建引领体系 强比服务效能。洪山镇构建并完善镇、村两级代办服务便民服务体系。镇建立完善便民服务中心工作职责、首问责任制、一次性告知制度、工作人员考勤制度、办理事项清单、事项办理流程,镇便民服务中心墙外悬挂陕西政务服务标识标牌。镇上遵循“应尽全进”原则,采取职能整合、集中入驻、分设窗口、统一管理的形式、规范体系运行。镇服务中心设置6个综合窗口，配备工作人员7名，设置100项中心便民服务事项，明确办理县级政务服务事项63项。各村便民服务站设置了社保、民政、维稳、综合服务窗口，制定了工作、值班、统计报表制度，同时，各站任命了便民服务站站长、服务事项统计员。截至11月底前，全镇累计接待群众服务办件6000余件，其中镇便民服务大厅窗口办件3800余件，办结率100%，群众满意度100%。

　　党建引领队伍 增强专业本领。该镇主动对标服务标杆行业，着力打造学习型政务服务窗口，按照“因人而宜、因岗而宜”的需求，对服务中心工作科学制定学习计划，创新学习方式，精准设置培训业务课程，把理论学习教育与业务培训有机融合，通过“理论+实操”的形式，集中分期安排窗口服务人员积极参加区行政审批局业务培训，不断转变窗口服务人员思维意识，强化服务效能、提升服务水平及队伍素质。截至目前，镇累计组织服务中心工作人员业务培训3次，组织服务中心工作人员参加区行政审批局业务培训学习2次，使窗口服务水平和便民服务队伍素质进一步提升，群众满意度持续攀升。

　　党建引领创新 拓宽服务功能。创新服务方式，大力推行“党建+代办”，通过办事大厅、上门办、电话热线服务、入村集中开展便民服务等手段，采取坐等上门办理与下组入户帮办代办相结合的方式，深入推进代办制度。以各村(社区)党群服务中心、农家书屋等阵地为基础，借助QQ微信群建立起镇村干部与村民的多方沟通渠道，联合村干部为有需求的人群提供上门服务，充分发挥党组织的战斗堡垒作用。截至目前，累计上门代办服务事项800余件，线上能申请办理事项30余项，全程网办率93.8%，群众办事时间减少40%以上，办事成本降低50%以上。

　　洪山镇将继续总结经验、不断探索、创新思维，激发“党建+代办”更大的生机与活力，实现日常服务“心暖心”、结对服务“心连心”、个性服务“心贴心”、套餐服务“心交心”，用“四心”服务传递温暖力量，打通服务群众的“最后一公里”，践行初心和使命。(来源：安康汉滨洪山镇  易涛 刘楠)